La integración de pólizas de seguros con una sola compañía – y el disfrute de primas más bajas como recompensa– no es un concepto nuevo. Sin embargo, según un reciente estudio realizado por J.D. Power and Associates, agrupar seguros no sólo sigue gozando de popularidad entre los consumidores, sino también que da como resultado una mayor satisfacción del cliente.
El estudio reveló que cerca del 60 por ciento de los clientes unifican pólizas de seguro de vehículos y de viviendas con la misma aseguradora. Cuando los clientes necesitan productos adicionales– como seguros de vida de motocicletas y de embarcaciones– el 77 por ciento de los mismos opta por unificarlos. La investigación destaca que quienes agrupan sus pólizas también tienden a sentir más satisfacción en general con sus aseguradoras, no sólo con los descuentos en sus primas que reciben.
Charles Valinotti, Director de Productos y Seguros de la aseguradora QBE, afirma que la unificación de pólizas de seguros ofrece otros beneficios, además de primas más bajas.
“La conveniencia del cliente es una ventaja”, explica Valinotti. “Es más fácil manejar pólizas de seguro cuando no se tiene que trabajar con varias aseguradoras. Y si el cliente tiene que presentar una reclamación, sólo necesitará llamar a una sola compañía”.
La unificación también podría ofrecerle ventajas a la hora de presentar una reclamación. Valinotti afirma que a las aseguradoras les interesa conservar sus clientes, y estarán dispuestas a renovar pólizas en caso de pérdida, a menos que se trate de un caso extremo.
¿Y cómo puede aprovechar al máximo la integración de sus pólizas? Valinotti sugiere lo siguiente:
* Analice sus pólizas de seguro. Si no las mantiene con la misma aseguradora, podría estar perdiendo hasta un 25 por ciento en descuentos por unificación en cada vehículo, así como en la de su seguro de vivienda. Considere incluir también su seguro de vida, lo cual podría resultar en otros ahorros del 2 al 5 por ciento.
* Considere la posibilidad de una “cobertura de sombrilla”. Si es propietario de una vivienda, este tipo de cobertura le ofrecerá protección adicional de responsabilidad en su hogar y su vehículo, y podría incluso propiciarle aún más descuentos a su seguro de vivienda y de automóvil.
* Investigue las opciones para inquilinos. Si no es propietario de la casa en que reside, la unificación de pólizas también podría ser una opción. Considere unificar la póliza de inquilino con la de su vehículo, lo cual podría dar como resultado hasta un descuento del 20 por ciento en la cobertura de su automóvil. Como el seguro de inquilino es económico, podría recuperar ese gasto gracias al ahorro que implica la unificación de pólizas.
* Investigue los beneficios de la integración en pólizas de empresas. Si usted es propietario de una empresa, averigüe si la integración de sus pólizas le podría beneficiar con descuentos en su seguro personal.
Sin embargo, Valinotti advierte que algunos descuentos por unificación de pólizas de vehículos y viviendas no estarían disponibles para personas con problemas en su historial de conducción vehicular. También alerta que no se deben basar las decisiones solamente en los precios. “El servicio al cliente es un aspecto igualmente importante a considerar”, explica.
“Asegúrese de hablar con su agente sobre todas las opciones disponibles de unificación de pólizas, y elegir aquellas con las que se sienta más cómodo”, concluye Valinotti.